指定紛争機関について
苦情等処理に関する当社の方針
- 苦情の申立てに対し、誠実に対応し、公正、迅速かつ透明な解決を図るものとします。
- 苦情等の内容に応じた説明を行い、可能な限り資金需要者等の理解を得た解決を目指した対応をとるものとします。
- 苦情の原因を解明し、必要に応じて社内態勢又は規則等を見直すことにより将来における苦情等の発生の防止を図るものとします。
- 日本貸金業協会と連携して、貸金業者による貸付の健全かつ適切な利用に関する啓発活動を行うものとします。
苦情対応窓口の設置
苦情等に対応するため、下記手段により苦情等を受付けます。遠慮なくお申出下さい。
- 店頭等での対面：午前9時から午後5時まで
- 電話：午前9時から午後5時まで
- 手紙：時間の定めなし
- ファクシミリ：時間の定めなし
- 電子メール：時間の定めなし
当社が契約する貸金業務にかかる
指定紛争解決機関
名称：日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター
所在地：〒108-0074 東京都港区高輪3-19-15
電話番号：0570-051-051
